Licenciatura en Administración · FECEA

Glosario de Administración y Gestión de las Organizaciones II

Los conceptos de Administración y Gestión de las Organizaciones II, definidos en una línea. Ordenados de la A a la Z.

169 términos20 letras
Glosario · Administración y Gestión de las Organizaciones II
Funciones gerenciales de fayol
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
ABCDEFGHILMNOPRSTUVW

A

Actividades de apoyo

Abastecimiento, desarrollo de tecnología, administración de recursos humanos e infraestructura.

Actividades primarias

Logística interna, operaciones, logística externa, mercadotecnia y ventas, y servicio.

Adhocracia

Configuración orgánica y flexible coordinada por ajuste mutuo.

Administración

Proceso de coordinar y supervisar el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la organización.

Administración científica

Enfoque de taylor que pone el énfasis en las tareas y la racionalización del trabajo operativo.

Administración estratégica

Conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el desempeño a largo plazo de la organización.

Administrador eficaz

Aquel que compromete a su personal y obtiene alto rendimiento, dedicando la mayor parte del tiempo a las comunicaciones.

Administrador exitoso

Aquel que asciende con rapidez, dedicando la mayor parte del tiempo al trabajo en redes.

Agente de cambio

Rol del gerente como promotor del cambio organizacional según kotter.

Ajuste mutuo

Mecanismo de coordinación basado en la comunicación informal.

Amenaza

Factor externo desfavorable para la organización.

Análisis de portafolio

Análisis de empresas con múltiples unidades de negocio para optimizar inversiones.

Asociación sin fines de lucro

Organización del tercer sector que provee un bien o servicio de bienestar público y no distribuye ganancias.

Atrapada en el medio

Empresa que no desarrolla ninguna de las tres estrategias genéricas y queda en posición pobre.

B

Balance social

Herramienta mediante la cual las empresas informan sus acciones de responsabilidad social.

Barreras de entrada

Obstáculos que dificultan el ingreso de nuevos competidores a un mercado.

Bien público

Bien cuyo uso no puede impedirse y cuyo consumo por una persona no disminuye el de otra.

Burocracia maquinal

Configuración coordinada por estandarización de procedimientos, con la tecnoestructura como parte central.

Burocracia profesional

Configuración coordinada por estandarización de calificaciones, con el centro operativo como parte central.

C

Cadena de valor

Herramienta de porter que separa a la empresa en sus actividades estratégicas más importantes.

Cinco fuerzas de porter

Nuevos competidores, rivalidad, poder de proveedores, poder de compradores y productos sustitutos.

Comercio electrónico

Compra y venta de bienes y servicios a través de internet.

Competencia emocional

Capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da lugar a un desempeño laboral destacado.

Competencias gerenciales

Comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo, acción estratégica, globalización y manejo personal.

Comunicación informal

Centros de poder no reconocidos por el funcionamiento formal, basados en el ajuste mutuo.

Concentración

Estrategia de crecimiento por penetración, crecimiento vertical o crecimiento horizontal.

Configuración divisional

Configuración coordinada por estandarización de resultados, tipica de las multinacionales.

Configuración misionera

Configuración con foco en la ideología, coordinada por estandarización de reglas.

Configuración política

Configuración sin mecanismo de coordinación en la que solo resalta el poder.

Configuraciones de mintzberg

Siete tipos de estructura: empresarial, maquinal, divisional, profesional, adhocracia, misionera y política.

Constelaciones de trabajo

Grupos integrados por unidades diferenciadas que oscilan entre lo formal y lo informal.

Control democrático

Principio cooperativo de un miembro, un voto.

Cooperativa

Asociación autonoma de personas unidas voluntariamente para satisfacer necesidades comunes mediante una empresa de propiedad conjunta.

Cooperativa de trabajadores

Cooperativa organizada bajo el factor trabajo para generar empleo estable con remuneración digna.

Cooperativa de usuarios

Cooperativa que adquiere bienes o servicios para sus asociados en mejores condiciones que el mercado.

Coopetición

Coexistencia de la competencia y la cooperación entre empresas.

Cuadro de mando integral

Herramienta de apoyo para la puesta en práctica de la estrategia.

Cuarta revolución industrial

Revolución asociada a la inteligencia artificial, la robótica y el internet de las cosas.

Cultura débil

Cultura cuyos valores son compartidos solo por algunas personas y que transmite mensajes contradictorios.

Cultura fuerte

Cultura basada en valores clave intensamente arraigados y compartidos por la mayoría de los integrantes.

Cultura organizacional

Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros y distinguen a la organización.

D

Debilidad

Factor interno negativo de la organización.

Decisión ad hoc

Decisión para una situación específica, no prevista y no extrapolable a situaciones futuras.

Decreto 504/007

Norma uruguaya que clasifica a las mipymes combinando personal ocupado y facturación anual neta sin IVA.

DERES

Organización que promueve la responsabilidad social empresarial en uruguay.

Desafío del cambio

Hacer lo correcto en un entorno cambiante, según kotter.

Destreza conceptual

Habilidad para comprender la organización como un todo.

Destreza humana

Habilidad para trabajar con otras personas.

Destreza técnica

Habilidad para aplicar conocimientos y metodos especificos de un trabajo.

Destrezas de katz

Destreza técnica, destreza humana y destreza conceptual.

Diferenciación

Estrategia generica de crear algo percibido en toda la industria como único.

Diversificación

Estrategia de crecimiento hacia otras líneas de productos en otros sectores.

Diversificación no relacionada

Diversificación de conglomerado hacia sectores sin relación con el actual.

Diversificación relacionada

Diversificación que aprovecha fortalezas para pasar a un negocio relacionado.

E

Economía digital

Nuevo mercado que ofrece internet, caracterizado por la globalización y la interactividad.

Economía social y solidaria

Forma de entender la economía basada en la cooperación, la autogestión y la solidaridad.

Elton mayo

Autor de los experimentos de hawthorne sobre las actitudes de los trabajadores.

Emprendedor

Persona que identifica necesidades de mercado e inicia nuevos negocios para satisfacerlas.

Empresa familiar

Empresa cuya propiedad controla una o más familias y que desea perpetuar la obra del fundador.

Enfoque

Estrategia generica de concentrarse en un segmento específico de mercado.

Entorno de la organización

Conjunto de fuerzas e instituciones que pueden influir en el desempeño de la organización.

Entorno específico

Fuerzas externas con efecto directo e inmediato: proveedores, clientes, gobierno, competidores y grupos de presión.

Entorno general

Condiciones económicas, políticas, sociales y tecnológicas que influyen en la organización.

Escuela clásica

Corriente de la administración que pone el énfasis en la estructura y la organización formal.

Escuela de las relaciones humanas

Corriente que pone el énfasis en las personas, la organización informal y la motivación.

Estrategia

Dirección intencionada al cambio para conseguir ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.

Estrategia corporativa

Estrategia que determina en que negocios participa la organización.

Estrategia de crecimiento

Orientación que apunta al aumento de ventas, utilidades o activos.

Estrategia de estabilidad

Orientación que no persigue cambios significativos: pausa, sin cambios o rentabilidad.

Estrategia de reducción

Orientación de empresas con débil posición competitiva: cambio, empresa cautiva, desinversión o liquidación.

Estrategia de unidad de negocios

Estrategia que define como competir en cada negocio concreto.

Estrategia direccional

Orientación de la empresa hacia el crecimiento, la estabilidad o la reducción.

Estrategia funcional

Estrategia que busca la optimización de recursos dentro de cada área funcional.

Estrella

Unidad de negocio líder en un mercado de alto crecimiento.

Estructura simple

Configuración coordinada por supervisión directa, con la cúpula estratégica como parte central.

Experimentos de hawthorne

Estudios que mostraron la influencia de los factores sociales y los grupos informales en el desempeño.

Externalidad

Influencia no subsanada de las decisiones de empresas o personas en el bienestar de otros.

F

Fallas de mercado

Situaciones en que el mercado no asigna eficientemente los recursos, según stiglitz.

Fayol

Exponente de la teoría clásica, con énfasis en la estructura y las funciones del administrador.

Flujo

Movimiento o circulación de información, documentación, datos u órdenes dentro de la organización.

Flujos regulados

Flujos que usan la estandarización: de trabajo operacional, de información y control y de staff.

FODA

Herramienta que evalúa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Formulación de la estrategia

Planificación y toma de decisiones que establecen los objetivos y el plan estratégico.

Fortaleza

Factor interno positivo de la organización.

Funciones gerenciales de fayol

Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

G

Gerente

Persona que conduce a los integrantes de la organización hacia los objetivos coordinando y supervisando su trabajo.

Globalización

Tendencia de los mercados y empresas a extenderse a una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales.

Gobierno corporativo

Prácticas que controlan las relaciones entre los actores que dirigen la organización y favorecen la transparencia.

Grupos de interés

Personas u organizaciones impactadas por las operaciones de la empresa y que pueden impactarla.

H

Habilidades de luthans

Administración tradicional, comunicación, administración de recursos humanos y trabajo en redes.

Herbert simon

Autor de la teoría de la racionalidad limitada.

Hombre orquesta

Propietario de la mipyme que cumple a la vez los roles de propietario, administrador y empleado.

I

Implantación de la estrategia

Uso de herramientas administrativas para encauzar los recursos hacia los resultados estratégicos.

Incertidumbre del entorno

Grado de cambio y de complejidad caracteristico del entorno organizacional.

Inflación

Aumento sostenido del nivel general de precios.

Integración hacia adelante

Estrategia que busca la propiedad o el control sobre los distribuidores.

Integración hacia atrás

Estrategia que busca la propiedad o el control sobre los proveedores.

Integración vertical

Operar en varios eslabones de la cadena de valor hacia atrás o hacia adelante.

Inteligencia artificial

Tecnología que permite a los sistemas realizar tareas que requieren inteligencia humana como aprender, razonar y decidir.

Inteligencia emocional

Capacidad de controlar y regular los sentimientos propios y ajenos y usarlos como guía del pensamiento y la acción.

Interrogante

Unidad de negocio con baja participación en un mercado de alto crecimiento.

L

Ley 18.407

Ley del sistema cooperativo de uruguay de noviembre de 2008.

Liderazgo en costos

Estrategia generica de mantener el costo más bajo frente a los competidores.

M

Matriz BCG

Matriz que cruza crecimiento del mercado y participación relativa: estrella, vaca, interrogante y perro.

Matriz de ansoff

Herramienta que cruza productos y mercados: penetración, desarrollo de productos, desarrollo de mercados y diversificación.

Matriz de mckinsey

Matriz que cruza posición competitiva y atractivo de la industria en nueve cuadrantes.

Maximizar

Criterio de decisión de elegir la mejor decisión posible.

Mecanismo de coordinación

Forma en que se coordinan las personas que trabajan dentro de la organización.

Mediana empresa

Empresa de 20 a 99 personas y ventas desde UI 10:000.001 hasta UI 75:000.000 en uruguay.

Microempresa

Empresa de 1 a 4 personas y ventas de hasta UI 2:000.000 según el decreto 504/007.

Mipymes

Micro, pequeñas y medianas empresas.

Misión

Declaración de como la empresa va a hacer negocios para satisfacer su visión.

Modelo de los tres círculos

Modelo de tagiuri y davis que superpone familia, propiedad y empresa.

N

Nepotismo

Actitud de favorecer a familiares en la empresa por sobre criterios de merito.

O

Objetivos estratégicos

Camino que lleva la visión y la misión al terreno operativo.

Obligación social

Nivel en el que la empresa solo cumple con las responsabilidades económicas y legales.

OCDE

Organización para la cooperación y el desarrollo económicos, emisora de los principios de gobierno corporativo.

Oportunidad

Factor externo favorable para la organización.

Optimizar

Criterio de decisión que busca el equilibrio entre todas las alternativas.

Organización mecanicista

Organización adecuada para entornos estables.

Organización organicista

Organización que se adapta mejor a entornos dinámicos.

Organización que aprende

Organización capaz de aprender de manera continua para adaptarse al entorno cambiante.

P

Paredes de cristal

Barreras invisibles que encajonan a las mujeres en determinados puestos de apoyo administrativo.

Participación relativa

Ratio de la participación de la unidad de negocios respecto al mayor competidor.

Pensamiento integrador

Modelo de roger martin que unifica ideas opuestas para generar una idea superior.

Pequeña empresa

Empresa de 5 a 19 personas y ventas desde UI 2:000.001 hasta UI 10:000.000 en uruguay.

Perro

Unidad de negocio con baja participación en un mercado de bajo crecimiento.

Principio de las tres es

Economía, eficacia y eficiencia en la gestión de las asociaciones sin fines de lucro.

Principio de transparencia

Principio de gestión que genera confianza y permite el autocontrol en las ASFL.

Principios cooperativos

Siete lineamientos de la declaración de identidad cooperativa de manchester de 1995.

Problema

Discrepancia entre un estado real y uno deseado, con presión para actuar y recursos suficientes.

Problema bien estructurado

Problema cuya información es clara, evidente y relacionada.

Problema de agencia

Conflicto de intereses entre los directivos y los propietarios de la empresa.

Problema mal estructurado

Problema en el que no están claros los caminos para llegar a la solución.

Protocolo familiar

Acuerdo que regula las relaciones entre la familia y la empresa familiar.

R

Racionalidad limitada

Elegir un curso de acción satisfactorio o bastante bueno dadas las circunstancias.

Resolucion 59/98

Norma del MERCOSUR que clasifica a las mipymes dando prioridad a la facturación.

Responsabilidad social empresarial

Lo que hace la organización y como afecta a la sociedad en que existe.

Rol de decisión

Rol gerencial que incluye empresario, manejador de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador.

Rol informativo

Rol gerencial que incluye monitor, difusor y vocero.

Rol interpersonal

Rol gerencial que incluye figura de autoridad, líder y enlace.

Roles gerenciales de mintzberg

Roles interpersonales, informativos y de decisión que desempeña el gerente.

S

Satisfacer

Criterio de decisión de elegir la primera opción mínimamente aceptable.

Sistema abierto

Organización que se relaciona con su entorno mediante el análisis intraorganizacional y ambiental.

Sistema de autoridad formal

Representacion de la organización mediante el organigrama.

Sistema empresarial

Sistema de la empresa familiar basado en el cumplimiento de tareas y que promueve el cambio.

Sistema familiar

Sistema emocional de la empresa familiar con estructura conservadora que minimiza el cambio.

Socialización

Proceso por el cual los trabajadores recién contratados aprenden como se hacen las cosas en la organización.

Sociedad de organizaciones

Concepto de drucker según el cual nacemos, nos educamos, trabajamos y morimos en organizaciones.

Sociedad del conocimiento

Sociedad en la que la fuente de riqueza es el conocimiento y la innovación.

Supervisión directa

Mecanismo de coordinación donde una persona es responsable del trabajo de otras.

T

Taylor

Exponente de la administración científica, con énfasis en las tareas.

Techo de cristal

Barrera intangible que obstaculiza el ascenso de las mujeres a puestos de nivel superior.

Teoría burocrática

Teoría de weber centrada en la organización formal burocrática y la racionalidad.

Teoría contingencial

Teoría que sostiene que no hay una única mejor manera de administrar: depende de la situación.

Teoría del equilibrio

Teoría de barnard sobre el balance entre aportes de los individuos e incentivos de la organización.

Teoría general de sistemas

Teoría de bertalanffy que introduce el enfoque de sistema abierto.

Tercer sector

Conjunto de las asociaciones sin fines de lucro, distinto del sector estatal y del de mercado.

Toma de decisiones

Proceso que incluye identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la solución.

Transformación digital

Integración de tecnologías digitales en todas las áreas de la organización.

Triple objetivo

Filosofía de elkington que compatibiliza desarrollo económico, calidad ambiental y justicia social.

U

Unidad de negocios

Negocio con competidores propios y un gerente responsable con objetivos y recursos especificos.

V

Vaca lechera

Unidad de negocio con alta participación en un mercado de bajo crecimiento, generadora de fondos.

Valores cooperativos

Ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad.

Ventaja competitiva

Mejor posición que los competidores para asegurar clientes y defenderse de las fuerzas competitivas.

Visión

Imagen de lo que los miembros quieren que la empresa llegue a ser.

Visión omnipotente

Visión que considera al gerente responsable directo del éxito o fracaso de la organización.

Visión simbólica

Visión que atribuye el éxito o fracaso a factores fuera del control del gerente.

W

Weber

Exponente de la teoría burocrática, con énfasis en la organización formal y la racionalidad.

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