Contador Público · FECEA

Glosario de Administración y Gestión de las Organizaciones I

Los conceptos de Administración y Gestión de las Organizaciones I, definidos en una línea. Ordenados de la A a la Z.

366 términos22 letras
Glosario · Administración y Gestión de las Organizaciones I
Investigación de mercados
Estudio que realiza la empresa para entender el mercado y a los consumidores; implica cuatro pasos.
ABCDEFGHIJKLMNOPRSTUVW

A

Acción correctiva

Medida que corrige una desviación o modifica el estándar.

Actitud creativa

Técnica que da pautas para fomentar la capacidad creativa mediante el pensamiento y el control de las emociones.

Activo financiero

Instrumento que da a su comprador derecho a recibir ingresos futuros del emisor.

Adalid de los empleados

Rol de ulrich que escucha y responde al personal; aporte: compromiso y capacidad.

Adaptación local

Estrategia global que adapta bienes y servicios a los gustos y preferencias de cada país.

Adhesión coercitiva

Pertenencia lograda por fuerza física o premios y castigos, según etzioni.

Adhesión normativa

Pertenencia por acuerdo o consenso sobre los objetivos, según etzioni.

Adhesión utilitaria

Pertenencia por incentivos económicos o conveniencia, según etzioni.

Administración

Proceso de coordinar y supervisar las actividades de otros para lograr los objetivos de la organización de forma eficiente y eficaz.

Administración científica

Escuela de taylor basada en el estudio sistemático del trabajo.

Administración de operaciones

Proceso de transformación de insumos en productos y servicios terminados.

Adquisición

Compra de una empresa por parte de otra usando acciones, deuda o efectivo.

Agente de cambio

Rol de ulrich que administra la transformación y el cambio; aporte: organización renovada.

Ajuste mutuo

Coordinación mediante comunicación informal entre pares.

Alianza con participación accionaria

Alianza reforzada con participación en el capital de la otra parte, que puede ser recíproca.

Alianza estratégica

Acuerdo entre empresas para compartir conocimientos, recursos y capacidades que puede afectar la ventaja competitiva.

Alianza estratégica global

Convenio de cooperación entre compañías de países que son o podrían ser competidoras.

Alianza sin participación accionaria

Alianza gobernada por contratos sin participaciones cruzadas; la más común.

Amenazas

Factores externos desfavorables para la organización.

Análisis FODA

Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Asesoría

Relación de apoyo y consejo sin autoridad de decisión; staff.

Asociación de beneficiarios

Organización cuyos principales beneficiarios son sus miembros, según blau y scott.

Autoridad

Derecho conferido formalmente por la posición jerárquica para controlar recursos y dar órdenes.

Autoridad carismática

Autoridad basada en características personales de quien la ejerce.

Autoridad funcional

Autoridad sobre aspectos específicos sobre personas que no son subordinados de línea.

Autoridad tradicional

Autoridad basada en el poder heredado, legitimada por hábitos y costumbres.

Autorrealización

Impulso de convertirse en aquello que uno es capaz de ser.

B

Baby boomers

Generación nacida entre 1946 y 1964.

Brainstorming

Lluvia de ideas que busca liberar la mente de prejuicios; fases de preparación, desarrollo y evaluación.

Burns y stalker

Autores que en 1961 identificaron los modelos mecanicista y orgánico según el ambiente.

Burocracia

Estructura basada en la autoridad legal, racional e impersonal, según weber.

C

Cadena de valor

Forma de organizar la transformación de insumos en bienes o servicios.

Calidad total

Búsqueda continua de la mejora de procesos, productos y servicios, desde los proveedores hasta el cliente.

Camino crítico

Secuencia de actividades de mayor duración que condiciona la totalidad del proyecto.

Campeón de la alianza

Ejecutivo de rango superior responsable del mayor apoyo y visión de una alianza.

Canal de distribución

Conjunto de organizaciones interdependientes que ponen un producto a disposición del usuario.

Capacidad del proceso

Cantidad de bienes o servicios que se puede producir en un período de tiempo.

Capacidad ociosa

Diferencia entre la capacidad del proceso y lo que efectivamente se produce.

Capital de arranque

Capital de riesgo para empresas ya iniciadas que financia el comienzo de la actividad económica.

Capital de clientes

Combinación de los valores del tiempo de vida de todos los clientes actuales y potenciales.

Capital de expansión

Capital de riesgo para empresas en operación que necesitan ampliar líneas de producción o consolidarse.

Capital de las relaciones

Relaciones interpersonales entre administradores de los socios de una alianza.

Capital de riesgo

Recursos a mediano y largo plazo sin vocación de permanencia ilimitada para las etapas del proceso emprendedor.

Capital intelectual

Valor que representan empleados competentes y dedicados y que se refleja en los resultados.

Capital semilla

Capital de riesgo para el inicio y la puesta en marcha, generalmente para desarrollar un producto.

Cargo

Conjunto de tareas de similar naturaleza asignables a un individuo; impersonal.

Centralización

Grado en que la autoridad esta concentrada; también principio de fayol.

Centro operativo

Miembros cuyo trabajo esta ligado directamente a producir bienes y servicios.

Ciclo de vida del producto

Curso de ventas y utilidades de un producto: desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y decadencia.

Ciencias aplicadas

Ciencias que estudian problemas cuya solución tiene utilización práctica.

Ciencias básicas

Ciencias interesadas en problemas cognoscitivos de cualquier tipo.

Clientes

Individuos y organizaciones que adquieren los bienes y servicios de la organización.

Compartimentación

Exceso de fraccionamiento que convierte a cada unidad en un compartimento estanco.

Competidores

Organizaciones del mismo negocio que ofrecen productos al mismo grupo de clientes.

Complejidad

Grado de dificultad de llevar adelante las actividades de una organización.

Consorcio

Acuerdo temporal entre personas físicas o jurídicas para una obra, servicio o suministro, sin personalidad jurídica.

Consumidor

Agente cuyo proceso de decisión lo lleva a adquirir y utilizar productos o servicios.

Control

Regulación de las actividades para que el desempeño se sitúe dentro de límites aceptables.

Control burocrático

Control formal basado en reglas y jerarquía que busca el cumplimiento.

Control concurrente

Control concomitante durante el proceso de transformación.

Control de retroalimentación

Control posterior sobre los resultados del proceso.

Control descentralizado

Control basado en normas grupales y autocontrol que busca el compromiso.

Control estratégico

Control de la efectividad de las estrategias corporativas y de unidades de negocio.

Control estructural

Control de si los elementos de la estructura son adecuados; burocrático o descentralizado.

Control financiero

Control de la gestión de los recursos financieros mediante presupuestos, estados financieros y ratios.

Control preliminar

Control preventivo sobre los insumos antes de su uso.

Controller

Persona que ayuda a la gerencia a coordinar el sistema de control.

Cooperativa

Asociación autonoma de personas basada en el esfuerzo propio y la ayuda mutua, regida por la ley 18.407.

Coordinación

Lograr que las tareas divididas no se conviertan en trabajos sin relación entre si.

Creación de valor

Lograr que lo ofrecido valga para el cliente más que su costo; medio para satisfacer necesidades.

Crecimiento interno

Expansión de la empresa con sus propios recursos y capacidades.

Crisis burocrática

Crisis de greiner que cierra la fase de coordinación por exceso de sistemas formales y rígidos.

Crisis de autonomía

Crisis de greiner que cierra la fase de dirección porque los niveles inferiores quieren decidir.

Crisis de control

Crisis de greiner que cierra la fase de delegación cuando la alta dirección siente que pierde el control.

Crisis de liderazgo

Crisis de greiner que cierra la fase de creatividad y exige incorporar un gerente profesional.

Cuadro de mando integral

Herramienta de kaplan y norton que mide la estrategia en perspectivas financiera, del cliente, interna y de aprendizaje y crecimiento.

Cultura organizacional

Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en como actúan los miembros de la organización.

Cúpula estratégica

Parte de la organización con las responsabilidades más amplias, según mintzberg.

D

Data warehousing

Estructuración ordenada de los datos de la empresa para acceso rápido y análisis histórico.

Datos primarios

Datos recabados por la propia empresa; deben ser relevantes, precisos, actuales e imparciales.

Datos secundarios

Datos que ya existen y están a disposición, como una base de datos interna.

Debilidades

Aspectos internos desfavorables de la organización.

Demanda

Necesidad respaldada por poder de compra.

Departamentalización

Agrupamiento de actividades en unidades organizacionales una vez realizada la división del trabajo.

Departamentalización matricial

Criterio con cadena de mando dual entre gerente funcional y gerente de proyecto.

Desarrollo de mercados

Estrategia de ansoff que vende productos actuales en mercados nuevos.

Desarrollo de productos

Estrategia de ansoff que ofrece productos nuevos o mejorados en los mercados actuales.

Descreme

Estrategia que fija un precio alto a un producto nuevo para obtener alto margen con menores ventas.

Descripción del cargo

Documento escrito con las tareas del cargo, como y por que se hacen.

Deseo

Forma que adopta una necesidad según la cultura de la persona.

Desintegración vertical

Salida de las industrias adyacentes cuando la integración vertical reduce la rentabilidad.

Dirección

Función de conducir la organización hacia los objetivos a través de las personas.

Diseño organizacional

Proceso de definir la estructura según estrategia, ambiente, tecnología y personas.

Distribución exclusiva

Uso de un solo distribuidor por zona geográfica.

Diversificación

Estrategia de ansoff que agrega productos nuevos en mercados nuevos; la más riesgosa.

Diversificación concéntrica

Diversificación con nuevos productos relacionados tecnológica o comercialmente con los existentes.

Diversificación en conglomerado

Diversificación con productos notoriamente diferentes, fundada en consideraciones de utilidades.

División del trabajo

Fraccionamiento del trabajo total en tareas ejecutables por personas o grupos.

E

E-procurement

Comercio electrónico en compra a través de un directorio de proveedores.

Efectividad

Hacer bien las cosas correctas; ser a la vez eficiente y eficaz.

Efecto halo

Error de evaluación que juzga a alguien por una sola característica.

Eficacia

Hacer las cosas correctas: realizar las actividades que conducen al logro de los objetivos.

Eficiencia

Hacer bien las cosas: obtener los mejores resultados con la menor cantidad de recursos.

Empoderamiento

Dar a los empleados herramientas y autonomía que conducen al autocontrol.

Emprendedor

Protagonista de la creación de empresas que gestiona los recursos para crear un emprendimiento.

Enfoque inactivo

Actitud de no planear y prevenir el cambio.

Enfoque interactivo

Actitud proactiva de diseñar el futuro deseado e inventar los caminos para alcanzarlo.

Enfoque preactivo

Actitud de proyectar el futuro con base en el pasado y adaptarse.

Enfoque reactivo

Actitud de aplicar soluciones del pasado al presente.

Entidad social

Carácter de la organización como grupo de personas que interactúan con reglas propias.

Entorno específico

Fuerzas externas con efecto directo e inmediato en las decisiones de los gerentes.

Entorno general

Todo lo externo que puede afectar a la organización pero cuya importancia no se aprecia con claridad.

Epistemología

Disciplina que estudia como se genera y se valida el conocimiento de las ciencias.

Equity carve out

Venta por oferta pública de acciones de una parte separada de la empresa madre.

ERP

Planificación de recursos empresariales: sistema que integra toda la información de la empresa en una base de datos única.

Escuela de las relaciones humanas

Corriente surgida de los estudios de mayo que enfatiza grupos y motivación.

Escuela neoclásica

Continuacion de la escuela clásica con dale, terry, koontz y drucker.

Especialización

Concentracion de partes homogéneas del trabajo que mejora destrezas, aprendizaje y experiencia.

Especificación del cargo

Calificaciones mínimas que debe tener una persona para desempeñar el cargo con éxito.

Espíritu de cuerpo

Principio de fayol que promueve el trabajo en equipo.

Estándar

Objetivo contra el cual se compara el desempeño real.

Estandarización de calificaciones

Coordinación por especificación de la formación requerida para el puesto.

Estandarización de procedimientos

Coordinación por especificación del contenido y la secuencia del trabajo.

Estandarización de resultados

Coordinación por especificación de las características del producto esperado.

Estandarización global

Estrategia global de costos bajos a escala global por economías de escala y de ubicación.

Estrategia

Conjunto de acciones meditadas que los administradores toman para mejorar el desempeño hacia un fin.

Estrategia internacional

Estrategia global que centraliza la investigación y desarrollo en el país de origen y mantiene control de la matriz.

Estructura formal

Forma en que la organización divide el trabajo y lo coordina mediante normas, procedimientos y jerarquía.

Estructura informal

Relaciones basadas en afinidad y vínculos personales no definidas conscientemente.

Estructura organizacional

Distribución formal de los puestos de una organización.

Estructura real

Suma de la estructura formal y la estructura informal.

Estudio de tiempos y movimientos

Análisis del trabajo iniciado con taylor para optimizarlo.

Experimentos de hawthorne

Estudios de elton mayo en la western electric company que destacaron el factor humano.

Experto administrativo

Rol de ulrich que gestiona la infraestructura de recursos humanos; aporte: eficiencia.

Exportación

Venta al exterior de lo producido en un lugar centralizado, sin instalar producción en el país anfitrión.

F

Factores de higiene

Factores extrínsecos del trabajo vinculados con la insatisfacción, según herzberg.

Factores motivadores

Factores intrínsecos del trabajo vinculados con la satisfacción, según herzberg.

Factoring

Venta de facturas a cobrar a un banco que adelanta el efectivo a cambio de una comisión.

Fideicomiso

Negocio juridico por el que un fideicomitente transfiere bienes a un fiduciario en beneficio de un beneficiario.

Flujo de caja

Acumulación neta de activos líquidos en un período, registrada en base caja.

Flujograma

Representación gráfica de un proceso: círculo operación, rombo decisión, triángulo almacenamiento.

Formalización

Grado en que los procesos de una organización han sido definidos mediante reglamentos, normas y procedimientos.

Fortalezas

Aspectos internos favorables de la organización.

Franquicia

Contrato por el que un franquiciador cede a un franquiciado el derecho a distribuir su bien o servicio.

Franquiciado

Parte que recibe la franquicia para distribuir el bien o servicio.

Función

Grupo de actividades homogéneas necesarias para alcanzar un fin.

Fusión

Combinación de dos o más empresas en una sola entidad nueva.

G

Generación x

Generación nacida entre 1965 y 1980.

Generación y

Generación del milenio, nacida después de 1980.

Generación z

Generación nacida a partir de 1995.

Gerente

Quien planea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos para alcanzar las metas.

Gerente de alto nivel

Gerente que toma las decisiones más complejas para toda la organización.

Gerente de nivel medio

Gerente que dirige a gerentes de primera línea.

Gerente de primera línea

Gerente del nivel más bajo que dirige a empleados operativos.

Gerente funcional

Gerente que supervisa una función específica.

Gerente general

Gerente responsable de la totalidad de las operaciones o de un área integral.

Gerente regional

Gerente responsable de las operaciones en un territorio.

Grado de cambio

Medida en que el ambiente es estable o dinámico.

Grado de complejidad

Número de componentes del ambiente y grado de conocimiento sobre ellos.

Gráfico de gantt

Gráfico que representa actividades y tiempos para comparar lo planeado con lo realizado.

Grid gerencial

Matriz de 9 por 9 de blake y mouton que combina interés por la producción y por las personas.

Grupo

Dos o más individuos interdependientes que interactúan para lograr objetivos específicos.

Grupo de interés económico

Acuerdo entre personas físicas o jurídicas para desarrollar en conjunto una tarea propia de sus negocios.

Grupo formal

Grupo de trabajo definido por la estructura de la organización con tareas asignadas.

Grupo informal

Grupo social que surge naturalmente en torno a amistades e intereses comunes.

Grupos de presión

Personas que defienden intereses propios que pueden ser contrarios a los de la organización.

H

Habilidades conceptuales

Capacidad de analizar situaciones complejas y abstractas.

Habilidades humanas

Capacidad de trabajar en equipo, motivar y liderar personas.

Habilidades técnicas

Conocimientos y competencias de un campo específico de actividad.

Holgura

Tiempo disponible para ejecutar una actividad sin demorar el proyecto.

Homo economicus

Concepción de taylor del trabajador motivado solo por recompensas económicas.

I

Idea de negocio

Oportunidad plasmada en una propuesta que bosqueja un modelo de negocio.

Incertidumbre ambiental

Diferencias del ambiente determinadas por el grado de cambio y el grado de complejidad.

Inducción

Introducción del nuevo empleado a su unidad de trabajo y a la organización.

Innovación

Concepción y aplicación de cambios significativos en producto, proceso, marketing u organización para mejorar resultados.

Insumos

Recursos que se transforman: personal, tecnología, capital, equipo, materiales e información.

Integración hacia adelante

Integración vertical aguas abajo: incorporar la distribución o venta que hacia un cliente.

Integración hacia atrás

Integración vertical aguas arriba: producir lo que antes se compraba a un proveedor.

Integración horizontal

Adquirir dominio o acciones de los competidores directos.

Integración vertical

Incorporar actividades de proveedores (hacia atrás) o de clientes (hacia adelante).

Inteligencia artificial

Tecnología que permite a sistemas informáticos realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana (atender clientes, generar contenidos, monitorear resultados); en el curso se analiza como cambia, sin eliminar, las funciones de dirigir y controlar.

Inteligencia emocional

Capacidad que incluye autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.

Investigación de mercados

Estudio que realiza la empresa para entender el mercado y a los consumidores; implica cuatro pasos.

J

Jerarquía de necesidades

Teoría de maslow: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.

Jerarquía de objetivos

Relación entre objetivos dominantes y objetivos que se derivan de ellos.

Joint venture

Asociación de largo plazo en la que dos o más empresas crean una nueva empresa sin dejar de existir por separado.

K

Know how

Saber hacer tácito incluido en las personas, procesos y rutinas de la organización.

L

Laissez faire

Estilo que evita responsabilidades y decisiones; del frances dejar hacer.

Layout

Diseño de planta: distribución de almacenes, equipos y puestos de trabajo.

Leasing

Alquiler con opción a compra, por ejemplo de una máquina.

Licencia

Contrato por el que un licenciatario extranjero compra el derecho a fabricar el producto a cambio de una tarifa.

Licencia cruzada

Contrato en que los socios intercambian habilidades y tecnologías de forma equitativa.

Líder autocrático

Líder que se basa en el poder formal de posición y centraliza la autoridad, según lewin.

Líder democrático

Líder que delega autoridad y fomenta la participación, según lewin.

Liderazgo

Capacidad de influir en los demás para el logro de una meta personal u organizacional.

Liderazgo situacional

Enfoque de hersey y blanchard que adapta el estilo a la madurez del seguidor.

Liderazgo transaccional

Liderazgo que conduce mediante requisitos de la tarea, recompensas y administración por excepción.

Liderazgo transformacional

Liderazgo con influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual y consideración individualizada.

Línea jerárquica

Mandos medios que unen la cúpula con el centro operativo.

M

Management information system

Sistema gerencial o estratégico que apoya la toma de decisiones; también SIG o SIA.

Manual de organización

Documento con objetivos, organigrama, cometidos de órganos y descripciones de cargos.

Manual de procedimientos

Documento que recoge los métodos de trabajo aprobados.

Margen de contribución unitario

Diferencia entre precio y costo variable unitario, disponible para cubrir costos fijos.

Marketing

Proceso por el cual la empresa crea valor para sus clientes y establece relaciones sólidas para obtener valor de ellos.

Matriz de ansoff

Matriz producto-mercado con penetración, desarrollo de productos, desarrollo de mercados y diversificación.

Mecanismos de coordinación

Formas de lograr la coordinación del trabajo; adhesivo de la estructura según mintzberg.

Mediana empresa

Empresa de hasta 99 personas y ventas sin IVA de hasta 75.000.000 UI.

Medio ambiente externo

Todas las fuerzas e instituciones que pueden influir en el desempeño de la organización.

Mejora continua

Esfuerzo permanente por minimizar costos de producción sin descuidar la calidad.

Mercado

Conjunto de todos los compradores reales o potenciales de un producto o servicio.

Mercado de factores

Mercado donde las empresas obtienen los factores productivos.

Mercado meta

Conjunto de compradores con necesidades o características comunes que la empresa decide atender.

Método Walt Disney

Análisis de ideas separando a los participantes en soñadores, realistas y críticos.

Mezcla comercial

Combinación de producto, precio, plaza y promoción que ofrece la empresa.

Mezcla operativa

Producto o servicio, capacidad de operaciones, inventarios, proceso operativo y calidad.

Mezcla promocional

Combinación de publicidad, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas y marketing directo.

Microempresa

Empresa de hasta 4 personas y ventas sin IVA de hasta 2.000.000 UI.

Misión

Declaración del propósito o razón de ser de la organización.

Modelo de greiner

Teoría de fases de crecimiento que alternan evolución y revolución o crisis.

Modelo de negocios

Modelo mental de como las estrategias encajan para generar rentabilidad.

Motivación

Procesos que inciden en la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo para alcanzar un objetivo.

N

Necesidad

Carencia básica de la persona, concepto subyacente del mercado.

Neoinstitucionalismo

Enfoque que destaca las reglas de juego para explicar el desempeño económico.

Niveles jerárquicos

Escalones que surgen de la división vertical del trabajo: superior, medio y supervisor.

O

Objetivo

Situación futura que se desea alcanzar en un período de tiempo.

Objetivos de desarrollo del milenio

Agenda de naciones unidas de 8 objetivos, 18 metas y 48 indicadores.

Objetivos formales

Declaraciones oficiales de la organización sobre lo que persigue.

Objetivos reales

Objetivos que la organización persigue en la realidad según las acciones de sus integrantes.

Obligaciones negociables

Títulos de deuda que emiten las empresas para obtener financiamiento.

Ofimática

Automatización de escritorios u oficinas; también llamada burótica.

Operación

Cada paso o acción física o mental para aplicar un procedimiento.

Oportunidades

Factores externos favorables para la organización.

Organigrama

Representación gráfica de la estructura con órganos, relaciones formales y niveles jerárquicos.

Organización

Entidad social coordinada de forma consciente, con límites identificables, que funciona en forma continua para lograr objetivos comunes.

Organización con fines de lucro

Organización cuyos titulares buscan obtener utilidades.

Organización de interés comercial

Organización cuyos principales beneficiarios son los propietarios, según blau y scott.

Organización de servicios

Organización cuyos principales beneficiarios son los clientes, según blau y scott.

Organización formal

Estructura formal más sistemas administrativos.

Organización informal

Relaciones personales y sociales no preestablecidas que surgen espontáneamente.

Organización mecanicista

Estructura rígida y muy controlada, con alta especialización y formalización.

Organización mixta

Organización con capitales públicos y privados.

Organización no gubernamental

Entidad privada de iniciativa social y fines humanitarios sin afán de lucro.

Organización orgánica

Estructura adaptable y flexible, con equipos y pocas reglas formales.

Organización sin fines de lucro

Organización cuya rentabilidad se aplica al mejoramiento de la institución.

Órgano

Parte de la organización especializada en una función, creada por la departamentalización.

Outsourcing

Entrega de una o varias actividades de una organización a otra organización.

P

Pacto mundial

Iniciativa voluntaria de responsabilidad social corporativa de naciones unidas con 10 principios.

Pasivo

Obligación presente surgida de sucesos pasados que implicara desprenderse de recursos.

Patrimonio

Parte residual de los activos una vez deducidos todos los pasivos.

Patrimonio tecnológico

Equipamiento técnico, derechos de propiedad intelectual y know how de una organización.

Penetración en el mercado

Estrategia de ansoff que vende más los productos actuales en los mercados actuales.

Pequeña empresa

Empresa de hasta 19 personas y ventas sin IVA de hasta 10.000.000 UI.

PERT

Programación por camino crítico: red de actividades según precedencias.

Plan de informática

Documento que coordina a especialistas y usuarios para obtener información suficiente, confiable y oportuna.

Plan de muestreo

Define la unidad de muestreo, el tamaño de la muestra y el procedimiento de muestreo.

Plan de negocios

Documento con formato preestablecido que describe como se desarrollará el emprendimiento.

Plan estratégico

Documento que recoge las ideas del proceso de planificación estratégica.

Plan operativo

Plan que lleva a la práctica un plan estratégico.

Planes de un solo uso

Planes diseñados para una situación particular que se implementan una vez.

Planes direccionales

Planes flexibles que solo establecen lineamientos generales.

Planes específicos

Planes definidos con claridad que no dejan lugar a interpretación.

Planes permanentes

Planes de implementación continua para acciones repetitivas.

Planes tácticos

Planes de corto plazo restringidos a un área que se orientan a los medios.

Planificación

Función que define objetivos, establece estrategias y desarrolla planes para integrar y coordinar actividades.

Planificación estratégica

Etapa que define visión, misión, objetivos y estrategias.

Planificación operativa

Etapa que define como se alcanzaran los objetivos mediante planes.

Poder

Capacidad de afectar el comportamiento de otras personas, con o sin su consentimiento.

Políticas

Guías para la decisión que delimitan las zonas en que deben caer las decisiones.

Portavoz

Rol informativo de transmitir información a personas externas.

Posicionamiento

Lugar que ocupa un producto en la mente de los consumidores en relación con la competencia.

Precio de penetración

Estrategia que fija un precio bajo a un producto nuevo para lograr ventas y participación de mercado.

Presupuesto

Plan expresado en términos numéricos con un marco temporal.

Procedimientos

Sucesión cronológica de operaciones y su método de ejecución; instrucciones detalladas recurrentes.

Proceso administrativo

Ejecución ordenada, sistemática y continua de planear, organizar, dirigir y controlar.

Producción por proyectos

Organización del trabajo por procesos y no por productos, con un flujo único en cada proyecto.

Productividad

Capacidad para producir; la de un factor es la producción por unidad de ese factor.

Producto aumentado

Nivel del producto que agrega servicios y beneficios adicionales como garantía o reparación.

Productos de especialidad

Bienes con características o marcas únicas por los que el comprador hace un esfuerzo de compra especial.

Programa

Plan que establece actividades, secuencia, tiempos y responsables.

Promoción de ventas

Incentivos de corto plazo que fomentan la compra, como cupones, muestras o 2x1.

Propuesta de valor

Conjunto de beneficios que una marca promete entregar al consumidor.

Proveedores

Quienes brindan materias primas, personas y capital a la organización.

Proyecto

Parte más pequeña e independiente de un programa que ocurre una vez.

Prueba ácida

Ratio de liquidez que excluye inventarios: (activo corriente - inventarios) / pasivo corriente.

Puesto

Personalización de un cargo: tareas asignadas a una persona.

Punto de equilibrio

Nivel de ventas en que no se gana ni se pierde: costos fijos / (precio - costo variable unitario).

R

Ratios

Relaciones entre elementos de los estados financieros.

Razón corriente

Ratio de liquidez: activo corriente / pasivo corriente; óptimo en torno a 1,5.

Reclutamiento

Proceso de ubicar, identificar y atraer candidatos con las competencias requeridas.

Red de objetivos

Desdoblamiento de un objetivo principal en objetivos secundarios, políticas y planes.

Reglamentos

Medidas específicas y categóricas frente a situaciones concretas que refieren a comportamientos.

Reingeniería

Rediseño radical de los procesos con base en la tecnología.

Relación lineal

Relación de autoridad por una sola línea en que cada persona tiene un solo jefe.

Rentabilidad

Beneficio obtenido de una inversión; ratio = utilidad / capital social.

Responsabilidad social corporativa

Compromiso voluntario de las empresas con principios sociales, laborales, ambientales y anticorrupcion.

Revolución

En greiner, período inestable o de crisis que sigue a cada etapa de evolución.

Rol

Comportamiento esperado de una persona según los derechos y obligaciones de su posición; conjunto de expectativas de un grupo sobre una persona.

Roles decisorios

Emprendedor, resolución de conflictos, asignación de recursos y negociación.

Roles informativos

Vigilancia, difusión y portavoz, según mintzberg.

Roles interpersonales

Representación, liderazgo y vínculos, según mintzberg.

Rotación de inventarios

Ratio de actividad: costo total de ventas / inventario promedio.

S

SCAMPER

Modelo para crear productos a partir de otros: sustituir, combinar, adaptar, modificar, proponer otros usos, eliminar, reordenar.

Sector primario

Actividades extractivas, ganaderas o agrícolas.

Sector secundario

Actividades de manufactura, producción y construcción.

Sector terciario

Actividades de prestación de servicios y comercialización.

Segmentación de mercado

División del mercado en grupos de clientes para llegar a ellos de forma más eficiente y efectiva.

Segmentación psicográfica

División de los consumidores según clase social, estilo de vida o personalidad.

Seis sombreros para pensar

Técnica de pensamiento lateral de de bono en la que cada sombrero es una forma de pensar.

Selección de personal

Proceso de elegir entre los candidatos al mejor calificado; ejercicio de predicción.

Sell off

División de la empresa en partes en la que la empresa original desaparece.

Separación por control interno

Criterio que asigna etapas de un proceso a unidades distintas para que una verifique a la otra.

Sinergia

Valor conjunto de recursos mayor que la suma de su valor por separado.

Sistema

Conjunto de elementos relacionados e interdependientes que buscan un fin común.

Sistema abierto

Sistema que interactúa con su ambiente.

Sistema cerrado

Sistema sin interacción con el ambiente.

Sistema de información

Conjunto de recursos (material, software, personal, datos, procesos) para adquirir, tratar, almacenar y comunicar información, según reix.

Sistema propietario

Sistema cuyos desarrollos no pueden usarse en otra instalación sin el mismo hardware y sistema operativo.

Sociedad anónima

Sociedad con capital representado en acciones y responsabilidad limitada al capital.

Sociedad colectiva

Sociedad personal cuyos socios gestionan y responden ilimitadamente.

Sociedad de capital e industria

Sociedad con socios capitalistas que aportan capital y socios industriales que aportan trabajo.

Sociedad de hecho

Sociedad cuyo acuerdo no se documento por escrito y cuyos socios no limitan su responsabilidad.

Sociedad de responsabilidad limitada

Sociedad comercial con patrimonio propio que combina rasgos personales y de capital.

Sociedad en comandita

Sociedad con socios comanditados de responsabilidad ilimitada y comanditarios que responden hasta su aporte.

Sociedad por acciones simplificadas

Sociedad de la ley 19.820 que abarata y agiliza la constitución de emprendimientos.

Socio estratégico

Rol de ulrich que alinea los recursos humanos con la estrategia; aporte: ejecutar la estrategia.

Sociosistemas

Sistemas sociales como las organizaciones, objeto de la administración según bunge.

Solvencia

Capacidad de la empresa para hacer frente a sus obligaciones totales; índice = pasivo total / activo total.

Soporte logístico

Unidades especializadas fuera del flujo central que dan soporte indirecto.

Sostenibilidad

Capacidad de un sistema de mantener su diversidad, funcionamiento y equilibrio a lo largo del tiempo; empresa efectiva en el tiempo.

Spin off

Operación en que una holding distribuye a sus accionistas las acciones de una subsidiaria.

Split off

División en que las acciones de la nueva empresa van solo a quienes canjean sus acciones.

Status

Posición de una persona en la organización que implica derechos y obligaciones propios del cargo.

Subsistema administrativo

Subsistema de kast y rosenzweig que planea, coordina y controla el esfuerzo global.

Subsistema estructural

Formas de dividir y coordinar las tareas.

Subsistema psicosocial

Individuos y grupos en interacción.

Subsistema técnico

Conocimientos, técnicas y equipos para transformar insumos en productos.

Supervisión directa

Coordinación en que una persona asume la responsabilidad del trabajo de otros, da instrucciones y controla.

T

Tarea

Conjunto de operaciones afines que realiza una persona.

Taxonomia

Nombre que reciben en administración las clasificaciones de organizaciones.

Técnica

Aplicación útil creada a partir de conocimientos científicos.

Técnica científica

Carácter de la administración según bunge.

Tecnoestructura

Analistas que conciben, planifican y mejoran el trabajo de los demás.

Tecnología

Conjunto de teorías y técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico; forma en que se desarrollan las actividades.

Teoría de la contingencia

Teoría con énfasis en el ambiente y la tecnología.

Teoría de las expectativas

Teoría de vroom basada en esfuerzo, desempeño, recompensa y metas personales.

Teoría de las restricciones

Enfoque de toma de decisiones desarrollado por eliyahu goldratt, con origen en programas de programación lineal aplicados inicialmente en fábricas.

Teoría del reforzamiento

Teoría conductista de skinner: el reforzamiento externo condiciona el comportamiento.

Teoría general de la administración

Campo del conocimiento que estudia la administración en general.

TIC

Tecnologías de la información y las comunicaciones.

Tramo de control

Cantidad de subordinados que responden a un superior inmediato.

Triángulo del éxito

Saber, querer y poder que debe reunir el emprendedor.

TRIZ

Técnica de resolución de problemas de inventiva basada en principios de creatividad universal.

U

Unidad de dirección

Principio de fayol: un programa y un administrador para cada actividad.

Unidad de mando

Principio de fayol: cada empleado recibe órdenes de un solo superior.

Unidad de negocios

División independiente con funciones propias que atiende un mercado.

Unidad indexada

Unidad de cuenta usada por el decreto 504/007 para los límites de ventas.

V

Valor agregado

Excedente que crea el gerente al lograr las metas con la menor cantidad de recursos, según koontz.

Valor tiempo del dinero

Principio por el cual el dinero de hoy vale más que la misma suma en el futuro.

Valores

Filosofía de comportamiento y cimientos de la cultura organizacional.

Variables de contingencia

Factores que condicionan el diseño organizacional: estrategia, ambiente, tecnología y personas.

Visión

Declaración de como quiere ser percibida la organización y de su sueno a futuro.

Visión dinámica

Visión que agrega el tiempo: el proceso administrativo es repetitivo y permanente.

Visión estática

Visión del proceso administrativo como funciones interrelacionadas que no ocurren necesariamente en secuencia.

Visión periférica

Habilidad para detectar señales débiles fuera del área de focalización.

W

Woodward

Autora cuyas investigaciones relacionan la tecnología de producción con la estructura.

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